本协议由幸运互联（运营主体：凡世网络工作室，以下简称“我方”）与用户（以下简称“您”）就服务购买、退款及相关事宜订立，具有法律约束力。请您在购买服务前仔细阅读并充分理解本协议全部条款。

一、退款规则
1.1 退款基本条件
除本协议约定的不支持退款情形外，所有包月产品可于购买后1个自然日内申请退款；半年付、年付等非月付产品一经支付均不予支持退款，账户余额一经充值不可折现或办理退款。

注：新用户首单退款支持原路退回，其余情形仅支持退款至账户余额；使用时长超过24小时的机器，将依据手续费标准折价退款。

1.2 不支持退款情形
产品已完成续费、升级、增加（更换）IP等增值服务操作的；
VPS因违反本服务条款或其他违规行为被封禁的；
使用流量超过3G或IP被屏蔽的；
产品已进行账户变更等特殊操作的；
部分特价机型无法退款，包括但不限于低于10元以下产品及部分活动特价商品；
CDN、物理机等特殊产品开通后无理由退款的。
1.3 特免与例外说明
特免说明：若开通服务时分配的IP为封禁或屏蔽状态的，支持免费更换且可正常申请退款。

我方仅对VPS包月产品提供退款服务，增值服务、附加服务及用户账户余额均不在退款范畴内。

1.4 退款手续费标准
产品开通后12小时内申请退款的，全额退还；超过12小时的按天退款，不足1天按1天计算。

特别提醒：账户余额一经充值概不支持提现；首单退款完成后，对应退款账号将予以注销。

二、服务说明
2.1 升级服务
服务器升级服务采用“差额补款”机制执行，不收取任何手续费，仅收取两套套餐的差额费用。剩余服务时长不足半月按半月计算，满半月按整月计算。

仅部分产品支持磁盘容量增加，支持的产品磁盘容量增加统一按1元/1G收取费用；其他配置暂不支持升级，特殊需求可提交工单协商处理。

2.2 IP更换服务
国内地区暂不支持IP更换服务，特殊情况需提交工单协商；海外地区更换IP费用为15元/次。

注：更换后的IP仅保证不被特定防火墙屏蔽及三大运营商网络通畅，不保证部分省份非成熟防火墙屏蔽、流媒体解锁功能、IP历史使用记录、IP干净程度及IP性质。

2.3 服务可用性
我方保障宿主机正常可用及IP段大部分时间网络稳定，不保证特殊时段（如扫段攻击期间）的延迟质量、运营商干预下的带宽质量（含跨网访问、QOS限制等情形）、海外服务器带宽回国质量及未标注线路区域的特定路由。

2.4 技术支持服务
技术协助请通过QQ：2905099491或邮箱：www@fsfw.vip联系，我方技术支持服务需收取相应手续费。“远程桌面如何连接”等基础操作问题，不包含在服务器购买费用范围内。

2.5 系统盘与数据盘合并
您需提前备份全部数据，提交工单告知所需操作系统版本。请注意，自行重装系统后，系统盘将恢复默认大小（Linux系统30G、Windows系统50G），每次重装均需提交工单申请调整。

三、其他说明
本协议的最终解释权归我方（幸运互联，运营主体：凡世网络工作室）所有。我方有权根据业务发展情况对本协议条款进行调整，调整后的条款将通过官方渠道公示，公示后生效。